POLÍTICAS PARA EL SERVICIO DE SEGURO DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS DE EZKOMMERCE

Última modificación: 01/07/2021

Le damos la más cordial bienvenida y le agradecemos utilizar el servicio de Ezkommerce, que le proporciona los enlaces y servicios descritos a continuación. Al hacer uso de este servicio usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), nuestro Aviso de Privacidad, así como esta y las demás Políticas específicas que forman parte de este servicio; por lo que le recomendamos que dedique unos minutos a leer la siguiente información.

Para efectos del presente documento los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

1. DE LAS PARTES

1.1DE LOS USUARIOS

Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos e insumos agroalimentarios al mayoreo denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de contratos únicos de compra-venta, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos.

Cualquier USUARIO que no acepte esta Política, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

1.2 DE EZKOMMERCE

Ezkommerce es un servicio digital de respaldo para el Comercio Seguro; dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. El Servicio de Transacción de Ezkommerce garantiza la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude, estafas o simulación de operaciones. Al tiempo que brinda una gama de servicios adicionales, los cuales son provistas por terceros, que acompañan y dan certeza a lo largo de las diferentes etapas de la transacción)

Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

1.3. DE LA ASEGURADORA

El Servicio de Seguro de Transporte de Mercancías será prestado por la empresa o empresas que Ezkommerce disponga a su entera voluntad. Por lo que puede en cualquier momento sustituir al proveedor de este servicio, así como modificar los costos de las condiciones y las comisiones derivadas de la contratación de este seguro en función de lo cambios y actualizaciones de la misma aseguradora; lo cual será informado al CLIENTE de manera previa y sin que esto implique compensación alguna al usuario.

La elección de la aseguradora que haga Ezkommece para sus USUARIOS se basará en la capacidad que tenga en brindar soluciones en seguros de transportes de mercancías en cualquier modalidad, brindando seguridad y confianza para el patrimonio y operaciones logísticas los USUARIOS, que además, ofrezcan un servicio integral, innovador, ágil y apoyados en tecnología de vanguardia.

Actualmente, la aseguradora JAH INSURANCE BROKERS CORP., Sociedad constituida como empresa corredora de seguros en la Florida (EE.UU.) con ID.- 550841413JAH; es la empresa que brinda el Servicio de Aseguramiento de Transporte de Mercancías para los usuarios de Ezkommerce. Y que en México opera legalmente, con su filial, como JAH INTERNATIONAL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V., Que México, con domicilio en RIO SAN JOAQUIN NO. 351 INT. 107, COL. AMPLIACION POPOTLA, CP 11489, en la CIUDAD DE MEXICO y cuyo registro consta en el DIRECTORIO DE AGENTES PERSONA MORAL AUTORIZADOS emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, pudiendo consultar el documento en: https://datos.gob.mx/busca/dataset/agentes-persona-moral

Las controversias que lleguen a suscitarse entre EL USUARIO y LA ASEGURADORA deberán resolverse entre ellos y, en caso de ser necesario, ante el instituto competente encargado de supervisar la operación de los sectores asegurador y afianzador. Por lo que Ezkommerce no será responsable en ningún caso de controversia, pero podrá fungir como testigo y, en su caso, como portador de los documentos que sirvan como documentales, los cuales deberán ser requeridos por la autoridad judicial o administrativa competente.

2. DEL SERVICIO DE ASEGURAMIENTO DE TRASLADO DE MERCANCÍAS

2.1 DESCRIPCIÓN

La solicitud del Servicio de Aseguramiento de traslado de mercancías podrá solicitarse de las siguientes formas:
•Cuando un usuario solicita el Servicio de Transacción Protegida de Ezkommerce, en este caso la contratación de un Seguro de Traslado de Mercancías es opcional.
•Al momento de solicitar el Servicio de Transporte de Mercancias es obligatoria la contratación del Seguro.
•En los cuando el USUARIO de Ezkmmerce que lo solicite para eventos de realizados fuera de nuestra plataforma.

Este servicio será brindado por la aseguradora que designemos para tales fines, sin posibilidad a que el USUARIO pueda rechazar el uso de este o la sustitución por algún otro proveedor del servicio de aseguramiento.

LA ASEGURADORA tomará como base lo estipulado en la solicitud del seguro, la cual fue llenada por el USUARIO interesado. Este formato, será la herramienta principal para que el agente de seguros realice la evaluación del evento y, en su caso, valoración del siniestro. Por lo cual deberá mencionar, entre otros aspectos:

-Información de la mercancía (características, cantidad)
-Monto de la Transacción.
-Origen, destino y fecha y hora tentativa de entrega
-Condiciones del Producto o Mercancía
         •Motivos de Aceptación
         •Causales de Rechazo
-Condiciones generales de la entrega
          •Requerimientos para la transportación.
          •Motivos de rechazo.

2.2 REQUISITOS

Para acceder y hacer uso de este servicio, todos los interesados deberán contar previamente con su suscripción y membresía vigente de Ezkommerce, así como su PIN activo y haber completdo la Alta de su Negocio; lo que implica, al mismo tiempo, que su personalidad y sus documentos de identificación han sido validados y aprobados para hacer uso de los servicios comerciales aquí presentados.


Algunos de los datos, requisitos y documentos adicionales que se podrán solicitar al USUARIO, para solicitar este servicio son:

a. Nombre.
b. Datos Biométricos.
c. Datos Fiscales (para facturación)
d. Dirección de operaciones.
e. Nombre del USUARIO.
f. Teléfono de oficina.
g. Celular.
h. Correo electrónico.
i. CLABE Bancaria, Número de cuenta e Institución Financiera.


Además, se podrá solicitar copia simple de los siguientes documentos:
a. Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
b. Acta Constitutiva (sólo personas morales)
c. Constancia de situación fiscal
d. Comprobante de domicilio

Para saber el tratamiento de sus datos e información personal lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad. En caso de existir duda, falta de legibilidad en los documentos o necesidad de corroboración de algún dato, un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para recabar mayor información o solicitar la rectificación de un dato o documento, así como para confirmar sus datos.

2.4 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE ASEGURAMIENTO DE MERCANCÍAS

I. Se dará notificación a la aseguradora sobre el traslado, tomando como referencia la solicitud de seguro, y una vez que la aseguradora haya enviado el número de folio o de la póliza, con esto queda activa la póliza del seguro desde el momento de la salida y hasta al momento de la entrega, siempre y cuando el USUARIO comprador esté satisfecho con la entrega.

II. El USUARIO comprador, deberá indicar dentro de la plataforma de Ezkommerce la confirmación de recibo de mercancía. En caso de controversia por alguna alteración o daño en el producto recibido, una empresa verificadora determinará el estado de la mercancía y su dictamen será definitivo; implicando esto un servicio extra que tendrá que ser absorbido de manera previa por el USUARIO que lo solicite. En caso de que el dictamen del verificador determine que hubo daño, alteración, robo o cualquier otro siniestro, se dará aviso a la aseguradora para hacer efectiva la cobertura, lo anterior será efectivo siempre y cuando sean rubros que cubra el seguro y se encuentre en los tiempos de vigencia post entrega.

III. El seguro de transporte de mercancías no puede cancelarse después de pagado. En caso de que el evento de Transporte sea cancelado por circunstancias de fuerza mayor, el seguro ya pagado podrá ser usado para el mismo evento o una similar hasta 90 días después de la fecha original del traslado de la mercancía.

IV. El seguro estará disponible sólo después de confirmado el pago. El USUARIO podrá consultar su certificado de seguro en la plataforma.

V. La factura y la póliza se emiten con los datos de facturación recibidos en el momento en que el USUARIO realiza su Alta de Empresa.

VI. Por la prestación de este servicio Ezkommerce cobrará un porcentaje de comisión sobre el costo total de la póliza, dicho porcentaje podrá modificarse en función de factores de mercado, variaciones en el precio del USD o por cambios por parte de la aseguradora. En cualquiera de los casos, se informará a los USUARIOS de Ezkommerce de estos cambios, sin que esto represente obligación de reembolsos o de compensación alguna.

2.5 DEL ASEGURAMIENTO A NIVEL INTERNACIONAL

Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder.

Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD). La cotización del Seguro siempre será en USD, la tasa de cambio que se tome como referencia dependería del día en que se genere la orden de pago.

Ezkommerce no garantiza que el servicio de aseguramiento de mercancías pueda ser brindado en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas aseguradoras.

3. MODIFICACIONES

Podemos modificar o suspender el Servicio de Aseguramiento de Mercancías en cualquier momento. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de estas políticas y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda; aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

Este Servicio y los TYC generales de Ezkommerce pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.