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POLÍTICAS PARA EL SEGURO DE MERCANCÍAS

Última modificación: 15/01/2021

Le damos la más cordial bienvenida y le agradecemos utilizar el servicio de Ezkommerce, que le proporciona los enlaces y servicios descritos a continuación. Al hacer uso de este servicio usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), nuestro Aviso de Privacidad, así como esta y las demás Políticas específicas que forman parte de este servicio; por lo que le recomendamos que dedique unos minutos a leer la siguiente información.

Para efectos del presente documento los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

CONCEPTODEFINICIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES (TYC)El Contrato de Términos y Condiciones de uso de Ezkommerce.
POLÍTICAS DE VERIFICACIÓNEl presente documento que le indica los elementos y procesos en caso de requerir el servicio de Verificación por medio de Ezkommerce.
USUARIO(S):Designación dada a todas las personas (físicas y morales) que hagan uso parcial o total de los Servicios de Ezkommerce.
TRANSACCIÓN

Documento jurídicamente vinculante -el cual es proporcionado por Ezkomerce- donde LOS USUARIOS (las partes) estipulan el objeto de la compra-venta. Y en el cual reconocen a Ezkommerce, única y exclusivamente, como intermediario para la prestación o gestión de los SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO COMERCIAL.

    SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO COMERCIAL

    La gama de servicios que ofrece Ezkommerce, de manera directa o por medio de terceros, para el comercio seguro de mercancías. Los cuales comprenden:

    • Verificación de Identidad.

    • Retención y liberación de Pago y reembolsos (totales o parciales)

    • Transporte de Carga de Mercancías.

    • Aseguramiento de Transporte de Mercancías.

    • Monitoreo y rastreo de unidades.

    • Verificación en punto de entrega.

    CLIENTE

    Término para identificar a un USUARIO en relación al servicio que reciba por parte de un tercero, independiente a Ezkommerce.

    ASEGURADORA:

    Despacho o empresa canalizada por Ezkommerce, la cual realizará el servicio de aseguramiento de transporte de productos agroalimentario

    SEGURO TRANSPORTE DE MERCANCÍAS

    Medio para la cobertura de los riesgos que implican el transporte de mercancías derivado de los actos de comercio realizados a través de Ezkommerce.

      1. DE LAS PARTES

      1.1 DE LOS USUARIOS


      Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos e insumos agroalimentarios denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de contratos únicos de compra-venta, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos.

      Cualquier USUARIO que no acepte estas Políticas, así como los TYC generales de Ezkommerce, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

      1.2 DE EZKOMMERCE

      Ezkommerce es un servicio digital de respaldo para el pago y entrega de productos agroalimentarios y otros, dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. Este servicio garantiza a sus USUARIOS la realización de transacciones entre ellos, asegurando la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude o simulación de operaciones.

      Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, tipo de cambio, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

      Ezkommerce podrá modificar o actualizar en cualquier momento y a su entera voluntad, o conforme a sus intereses, los requisitos, así como los criterios de su relación; modificando con esto la manera en que accede a este servicio. De igual forma, esto podrá suceder con los servicios adicionales que le son brindados por terceros. Lo anterior será notificado con antelación por los canales de comunicación establecidos y lo cual no implicaría que el USUARIO tenga que proporcionar de nueva cuenta su información personal o aceptar las presentes Políticas y/o los TYC generales, salvo en los casos que sean necesarios. De igual forma, los futuros cambios, no implicarán en ningún momento compensación económica alguna, o de cualquier otro tipo, por parte de Ezkommerce para sus USUARIOS.

      1.3. DE LA ASEGURADORA

      2. DEL SERVICIO DE VERIFICACIÓN

      2.1 DESCRIPCIÓN


      ...

      LA ASEGURADORA tomará como base lo estipulado en la solicitud de TRANSACCIÓN, la cual fue llenada y aprobada por los USUARIOS interesados, sirviendo como referente para contrastar lo acordado con lo entregado. Este formato al contener la descripción y datos de la transacción, será la herramienta principal para que el agente de seguros realice la evaluación del siniestro. Por lo cual analizará y comparará principalmente:

      - Información de la mercancía (características, cantidad)
      - Monto de la Transacción.
      - Origen, destino y fecha y hora tentativa de entrega
      - Condiciones del Producto o Mercancía
           • Motivos de Aceptación
           • Causales de Rechazo
      - Condiciones generales de la entrega
           •Requerimientos para la transportación.
           •Motivos de rechazo.


      2.2 REQUISITOS

      Para acceder y hacer uso de este servicio, todos los interesados deberán contar previamente con su suscripción y membresía vigente de Ezkommerce, lo que implica, al mismo tiempo, que su personalidad y sus documentos de identificación han sido validados y aprobados para hacer uso de los servicios comerciales aquí presentados.


      Algunos de los datos, requisitos y documentos adicionales que se podrán solicitar al USUARIO, para solicitar este servicio son:

      a. Nombre.
      b. Datos Biométricos.
      c. Razón Social (Personas Morales).
      d. Representante Legal.
      e. Domicilio Social.
      f. Dirección de operaciones.
      g. Nombre del USUARIO.
      h. RFC.
      i. Teléfono de oficina.
      j. Celular.
      k. Correo electrónico.
      l. CLABE Bancaria, Número de cuenta e Institución Financiera.

      Además, se podrá solicitar copia simple de los siguientes documentos:

      a. Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
      b. Acta Constitutiva (sólo personas morales)
      c. Constancia de situación fiscal
      d. Comprobante de domicilio

      Para saber el tratamiento de sus datos e información personal lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad  En caso de existir duda, falta de legibilidad en los documentos o necesidad de corroboración de algún dato, un ejecutivo se pondrá en contacto con usted para recabar mayor información o solicitar la rectificación de un dato o documento, así como para confirmar sus datos.

      2.4 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE ASEGURAMIENTO DE MERCANCÍAS

      El uso del servicio de EZ KOMMERCE de manera integral trae aparejado la contratación de un Seguro de Traslado de Mercancías obligatorio para cada evento, el cual será brindado por la aseguradora que hemos señalado para tales fines, sin posibilidad a que el USUARIO pueda rechazar el uso de este o la sustitución por algún otro seguro. Se dará notificación a la aseguradora sobre el traslado, tomando como referencia los datos registrados en el formato de la “TRANSACCIÓN, con esto queda activa la póliza del seguro desde el momento de la salida y hasta al momento de la entrega, siempre y cuando el USUARIO comprador esté satisfecho con la entrega.

      Una vez llegada la mercancía al destino, el operador confirma la llegada y se procederá a registrar la firma de la persona que recibe la mercancía, o bien, el registro del PIN dentro de la plataforma. A partir de este momento termina la vigencia del Seguro de Traslado de Mercancías

      El USUARIO comprador, deberá indicar dentro de la plataforma de Ezkommerce la confirmación de recibo de mercancía. En caso de controversia por alguna alteración o daño en el producto recibido, una empresa verificadora determinará el estado de la mercancía y su dictamen será definitivo; implicando esto un servicio extra que tendrá que ser absorbido de manera previa por el SUSCRIPTOR que lo solicite. En caso de que el dictamen del verificador determine que hubo daño, alteración, robo o cualquier otro siniestro, se dará aviso a la aseguradora para hacer efectiva la cobertura, lo anterior será efectivo siempre y cuando sean rubros que cubra el seguro y se encuentre en los tiempos de vigencia post entrega.

      LAS PARTES tienen la opción de renegociar el monto de la compra-venta en caso de que haya algún problema con la mercancía entregada. Para lo cual deberán notificar a Ezkommerce, así como para determinar el monto final a pagar y/o la cantidad que tendrá que ser reembolsada.

      2.5 DEL ASEGURAMIENTO A NIVEL INTERNACIONAL

      Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder.

      Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD). Por lo que deberán tomar como referencia el tipo de cambio del dollar americano en su respectivo país al día en que se dé de alta su “TRANSACCIÓN”.

      Ezkommerce no garantiza que el servicio de aseguramiento de mercancías pueda ser brindado en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas aseguradoras.

      3. MODIFICACIONES

      Podemos modificar o suspender el Servicio de Verificación en cualquier momento. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

      Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de estas políticas y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda; aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

      Este Servicio y los T&C generales de Ezkommerce pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

      Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.